Coordinateur Service Client - Banque Au Quotidien H/F

Rejoignez LCL, une banque engagée dans la satisfaction de ses clients. En tant que Coordinateur Service Client, vous serez responsable de la coordination de l'activité opérationnelle de l'équipe, tout en assurant les missions de Technicien Service Client. Vous apporterez un soutien technique, planifierez l'activité, serez référent des nouveaux entrants, coordonnerez la formation et l'accompagnement, analyserez les données de pilotage et proposerez des améliorations. Ce poste est éligible au télétravail après une période d'intégration réussie.

• Assurer la coordination de l'activité opérationnelle pour l'équipe et le manager, tout en apportant un appui technique dans le traitement des dossiers complexes.
• Planifier et coordonner l'activité quotidienne de l'équipe, en étant référent des nouveaux entrants et en coordonnant la formation.
• Recueillir et analyser les données de pilotage, et être force de proposition pour améliorer les process et contribuer aux projets de transformation.

Banque/Commerce/Back-officce

• Intelligence relationnelle
• Capacités organisationnelles
• Appréhension du risque
• Prise de hauteur
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Appétence au changement
• Sens du service clients

Pack Office (Word/Excel)

Anglais : notion