Chargé de Support Métiers IARD H/F

Rejoignez Pacifica, l'assureur Dommages préféré de nos clients. En tant que Chargé de Support Métiers IARD, vous serez l'interlocuteur privilégié des back-offices des banques partenaires, assurant un support de proximité et contribuant à leur satisfaction. Vous participerez à la formation des structures de back-office, traiterez les réclamations écrites des clients et aurez l'opportunité de réaliser d'autres missions enrichissantes.

• Participer activement à la satisfaction des clients en assurant un support de proximité, notamment par téléphone et email.
• Former les structures de back-office des banques partenaires aux process PACIFICA et contribuer aux missions pédagogiques.
• Prendre en charge et traiter les réclamations écrites des clients, en veillant à la bonne application des règles de gestion.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de type Bac +2 (BTS, DUT) spécifique aux techniques de l'assurance.

Compétences techniques

• Capacité d'analyse et de synthèse
• Connaissance des process de gestion d'assurances dommages
• Maîtrise des fondamentaux du secteur de l'assurance

Compétences comportementales

• Sens client
• Aisance relationnelle
• Sens pédagogique/bon communiquant
• Bonne gestion des priorités
• Esprit d'équipe