Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

Rejoignez LCL, une banque engagée à accompagner chaque projet de vie avec expertise. En tant que Conseiller·ère Clientèle Particuliers, vous serez le partenaire privilégié de nos clients, les aidant à concrétiser leurs projets grâce à votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle. Vous gérerez et développerez un portefeuille de clients particuliers, identifierez leurs besoins et commercialiserez des solutions sur mesure. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des experts de votre agence pour offrir une expérience client complète et fluide.

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC).
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures.

Diplômé.e d'un Bac minimum ou d’un diplôme bancaire

• **Sens du relationnel et écoute** : votre approche favorise immédiatement le lien et la confiance pour une relation durable avec la clientèle.
• **Sens commercial et esprit de conquête** : vous avez la capacité de détecter les opportunités et de convaincre, contribuant activement à la performance commerciale.
• **Analyse et sens critique** : vous évaluez avec discernement la situation globale de vos clients (risques, rentabilité, projets) pour proposer des solutions pertinentes.
• **Sens du collectif** : fort de votre esprit d’équipe vous contribuez activement à la réussite collective.
• **Rigueur et organisation** : vous garantissez la précision et l'efficacité dans le traitement des opérations et le suivi des dossiers.
• **Maîtrise digitale et adaptabilité** : vous utilisez avec aisance les outils numériques pour accompagner nos client·es dans l'ère digitale, et votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement aux situations et aux besoins variés.