CDD - Chargé(e) de Clientèle / Commercial(e)

Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de Clientèle / Commercial(e) à Nanterre. Vous serez responsable de l'accompagnement des clients tout au long de leur parcours, de l'avant-vente à l'après-vente, afin de contribuer au développement des ventes et à la satisfaction des clients. Vous répondrez aux sollicitations multi-canaux des clients, traiterez les réclamations, assurerez la gestion de la base clients et participerez au développement commercial. Une formation commerciale est requise, ainsi qu'une maîtrise des outils bureautiques et une bonne appréhension des outils de gestion et CRM.

• Accompagner les clients sur l’ensemble de leur parcours (avant-vente, achat, après-vente) afin de participer au développement des ventes.
• Répondre aux sollicitations multi-canal des clients (appels, tchat, emails) et assurer la gestion et la mise à jour de la base clients.
• Effectuer des appels sortants et mettre en place des actions concrètes concernant les clients en attrition.

Les « savoirs »

• Formation commerciale (DUT, BTS…)

Les « savoir-faire »

• Maitrise des outils bureautiques
• Bonne appréhension des outils de gestion et CRM
• Maitrise de l'anglais appréciée

Les « savoir-être »

• Avoir une bonne élocution
• Savoir convaincre et conclure une vente (maitrise des arguments de vente)
• Fort sens de l’engagement
• Ecoute, forte empathie et grand sens du relationnel
• Excellent esprit d’équipe
• Rigueur, autonomie, esprit positif et dynamisme