Lifecycle CRM Manager B2B

Join our team as a Lifecycle CRM Manager B2B, where you will own the user lifecycle and drive activation, engagement, retention, and expansion across our B2B customer base. This role is not focused on acquisition or brand marketing, but rather on building automated customer journeys triggered by user behavior and product usage. You will work closely with Product, Data, Customer Success, and Marketing teams to identify lifecycle opportunities, design CRM programs, measure their impact, and continuously improve them through experimentation.

• Concevoir et optimiser les parcours de vie des clients, y compris l'intégration, l'activation, l'engagement, la rétention et l'expansion.
• Identifier les risques de désabonnement et élaborer des programmes de rétention, ainsi que développer des campagnes de vente incitative et de vente croisée.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit et Données pour traduire les événements produits et le comportement des clients en déclencheurs CRM.