Sachbearbeiter / Kundensachbearbeiter / Operations

About The Role

**About Us**

Lotus Aviation Services GmbH As General Sales Agent (GSSA) for Vietnam Airlines in Germany,

**The Role**

We are seeking a dedicated and detail-oriented **Customer Service & Reservations Agent** to join our Frankfurt / Mörfelden-Walldorf team. In this role, you'll manage customer enquiries and cargo reservations.

**Key Responsibilities**

Manage cargo reservations using various booking systems
Handle customer enquiries and provide quotations
Support commercial and sales-related activities
Perform general administrative duties
Conduct post-flighting and create flight files
Prepare build instructions for ground handlers
Coordinate road transport and cargo handling

**Your Profile**

Fluent in **German** and **English if possible Vietnamese**
Strong communication and teamwork skills
High attention to detail and accuracy
Flexible and resilient in a dynamic environment
Must be legally eligible to live and work in Germany
Available for **40 hours** per week

**Lotus Aviation Services GmbH Als General Sales Agent (GSSA) für Vietnam Airlines in Deutschland**

**Die Stelle**

Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Kundenservice- und Reservierungsmitarbeiter für unser Team in Frankfurt / Mörfelden-Walldorf. In dieser Funktion bearbeiten Sie Kundenanfragen und Frachtreservierungen.

**Hauptaufgaben**

Bearbeitung von Frachtreservierungen unter Verwendung verschiedener Buchungssysteme

Bearbeitung von Kundenanfragen und Erstellung von Angeboten

Unterstützung bei kaufmännischen und vertriebsbezogenen Aktivitäten

Erledigung allgemeiner administrativer Aufgaben

Durchführung der Nachflugabwicklung und Erstellung von Flugunterlagen

Erstellung von Abfertigungsanweisungen für Bodenabfertiger

Koordination von Straßentransporten und Frachtabfertigung

**Ihr Profil**

Flüssige Deutsch- und Englischkenntnisse, wenn möglich auch Vietnamesisch

Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Hohe Detailgenauigkeit und Sorgfalt