Addetto/a assistenza clienti per supporto operativo

Per la nostra sede di Follonica, ricerchiamo un/una Operatore/trice customer care da inserire in un contesto operativo focalizzato sulla gestione di servizi per la clientela retail. Se ti piace ascoltare le persone e trovare soluzioni concrete, questa è l'opportunità ideale per crescere professionalmente in un team affiatato.
Sarai il punto di riferimento per le richieste quotidiane dei nostri utenti, garantendo un supporto rapido e preciso. Le tue mansioni includeranno:

• gestione del contatto telefonico e via email per rispondere a dubbi o segnalazioni,
• inserimento dati e aggiornamento ticket di assistenza tramite software gestionali aziendali,
• monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche per garantire la massima soddisfazione,
• collaborazione con gli altri uffici per risolvere tempestivamente eventuali disguidi operativi.

Requisiti:

• buone capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo,
• dimestichezza con l'uso del pc e del pacchetto Office,
• precisione nella registrazione delle informazioni,
• possibilità di inizio immediato.

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €,
• contratto a tempo determinato finalizzato a indeterminato,
• tempo pieno full-time 40 ore settimanali,
• Formazione continua per acquisire nuove competenze,
• Welfare aziendale con accesso a premi basati sui risultati,
• Ambiente di lavoro basato sulla collaborazione e il supporto reciproco.

Sede di lavoro: Follonica