Υπάλληλος Υποστήριξης τηλεφωνικού κέντρου

Υπάλληλος Υποστήριξης τηλεφωνικού κέντρου (Call Centre Administrator)
REInvest Greece – Μέλος του Ομίλου RCG Group και κορυφαίος πάροχος υπηρεσιών ακινήτων στην Ελλάδα. Η εταιρεία προσφέρει ολοκληρωμένες, εστιασμένες στον πελάτη λύσεις για ιδιώτες, επιχειρήσεις και θεσμικούς φορείς. Με γνώμονα τη βιώσιμη ανάπτυξη, δημιουργούμε ευκαιρίες και διαμορφώνουμε το μέλλον των ακινήτων.
“Αν θέλεις να κάνεις τη διαφορά στον χώρο των ακινήτων, γίνε μέλος της REInvest Greece.”
Αναζητούμε Υπάλληλο Υποστήριξης τηλεφωνικού κέντρου (Call Centre Administrator) για την ομάδα Agency Operations. Η θέση αναφέρεται στον Agency Operations Manager και υποστηρίζει την καθημερινή λειτουργία του τηλεφωνικού κέντρου, διασφαλίζοντας την αποτελεσματική διαχείριση των επαφών με πελάτες, την ακριβή διαχείριση δεδομένων και την απρόσκοπτη συνεργασία μεταξύ των ομάδων.
Βασικές Αρμοδιότητες

• Διαχείριση εισερχόμενων/εξερχόμενων κλήσεων σχετικά με ερωτήματα και ραντεβού για ακίνητα
• Συντονισμός επισκέψεων σε ακίνητα μεταξύ πελατών και συνεργατών (agents)
• Τήρηση συστημάτων CRM (στοιχεία πελατών, καταχωρίσεις ακινήτων, αρχείο κλήσεων)
• Παρακολούθηση των ουρών κλήσεων και υποστήριξη της παροχής υπηρεσιών στα συμφωνημένα επίπεδα εξυπηρέτησης
• Καταγραφή και δρομολόγηση κλήσεων
• Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες (Πωλήσεις, Εκτιμήσεις, Διαχείριση Περιουσιακών Στοιχείων)

Βασικές Απαιτήσεις

• Προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο, εξυπηρέτηση πελατών, sales support ή αντίστοιχο ρόλο
• Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες στα ελληνικά και τα αγγλικά
• Άνεση στη χρήση CRM και MS Office
• Ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια και οργανωτικές δεξιότητες
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών σε περιβάλλον με έντονους ρυθμούς

Αξίες που Εκτιμούμε

• Ομαδικότητα: Αποτελεσματική συνεργασία μεταξύ των ομάδων
• Ηθική & Ακεραιότητα: Διασφάλιση ακρίβειας και συμμόρφωσης
• Σεβασμός: Παροχή επαγγελματικής εμπειρίας στον πελάτη
• Καινοτομία: Υποστήριξη της συνεχούς βελτίωσης
• Υπευθυνότητα με προσανατολισμό στα αποτελέσματα: Παροχή αποτελεσμάτων υψηλής ποιότητας

Τι Προσφέρουμε

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης
• Δυναμικό και συνεργατικό εργασιακό περιβάλλον
• Επαφή με τον κλάδο των ακινήτων

Αny personal data submitted as part