Addetto/a servizio clienti con CRM

Attività commerciale dedicata alla vendita al dettaglio di prodotti per la casa e la persona, rivolta a clientela privata, ricerca una figura da inserire nell’area dedicata al rapporto con i clienti.
La persona seguirà le richieste prima e dopo l’acquisto, offrendo informazioni chiare sui prodotti e accompagnando ogni cliente nella scelta della soluzione più adatta. Il lavoro alterna contatto diretto, aggiornamento delle schede nel CRM e confronto quotidiano con il team commerciale.
Attività previste:

• ascolto delle esigenze del cliente e proposta di prodotti coerenti con la richiesta;
• gestione delle domande su disponibilità, caratteristiche e modalità di acquisto;
• registrazione dei contatti, delle richieste e dei ricontatti nel CRM aziendale;
• gestione delle richieste post-acquisto e dei reclami, con verifica della soluzione concordata;
• aggiornamento delle schede cliente e condivisione delle informazioni con i colleghi;
• cura dell’ordine dell’area dedicata all’accoglienza e supporto nelle attività quotidiane.

Requisiti richiesti:

• diploma di scuola superiore o qualifica professionale;
• comunicazione chiara, ascolto attivo e predisposizione al rapporto con il pubblico;
• dimestichezza con il PC, il pacchetto Office e i gestionali per l’inserimento dati;
• precisione nel riportare richieste, recapiti e note di contatto;
• orientamento al cliente e attitudine a collaborare con il gruppo;
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di prosecuzione;
• orario tempo pieno, dal lunedì al venerdì, nella fascia di apertura dell’attività;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua sui prodotti e sulle procedure di assistenza;
• Orario flessibile nella pianificazione delle fasce operative;
• inserimento immediato.

Sede di lavoro: Roma