Ejecutivo de venta Volvo Panamá

2. OBJETIVO DEL CARGO:

Gestionar integralmente el proceso de comercialización de vehículos Volvo, brindando una experiencia premium y consultiva a los clientes, identificando sus necesidades de movilidad y ofreciendo soluciones de producto, financiamiento y servicios complementarios que permitan alcanzar los objetivos de ventas, rentabilidad, satisfacción y fidelización establecidos por la compañía y la marca Volvo.
FUNCIONES Y RESPONSIBILIDADES DEL CARGO:

• Responsabilidades Específicas
• Cumplir el presupuesto mensual y anual de ventas asignado.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de experiencia al cliente establecidos por Volvo Cars y Astara.
• Mantener una gestión comercial activa que permita incrementar la participación de mercado de la marca.
• Construir y mantener relaciones de largo plazo con clientes actuales y potenciales.
• Generar oportunidades comerciales mediante prospección continua y referidos.
• Gestión Comercial
• Atender de manera profesional y oportuna a los clientes que visiten la vitrina o ingresen por canales digitales.
• Aplicar metodologías de venta consultiva para identificar necesidades y expectativas del cliente.
• Presentar las características técnicas, tecnológicas, de seguridad y sostenibilidad de los vehículos Volvo.
• Ejecutar pruebas de manejo y demostraciones de producto.
• Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales.
• Gestionar negociaciones dentro de las políticas comerciales vigentes.
• Asegurar el cierre efectivo de negocios y el cumplimiento de los indicadores de conversión.
• Promover activamente los programas de financiamiento, seguros, accesorios y planes de renovación de vehículos.
• Gestión de Indicadores (KPIs)

Gestión de Prospectos y CRM

• Administrar y actualizar permanentemente la información de clientes y prospectos en Salesforce o la herramienta CRM definida por la compañía.
• Ejecutar seguimiento continuo a prospectos mediante llamadas, correos electrónicos y visitas programadas.
• Desarrollar planes de recuperación de oportunidades comerciales no concretadas.
• Gestionar programas de fidelización y recompra.
• Experiencia Cliente
• Garantizar una experiencia premium alineada con los valores de la marca Volvo.
• Realizar seguimiento durante todo el proceso de compra, matrícula y entrega del vehículo.
• Acompañar personalmente las entregas asegurando el cumplimiento de los estándares de la marca.
• Realizar seguimiento postventa para medir satisfacción y detectar oportunidades de negocio futuras.
• Gestionar oportunamente requerimientos, consultas y reclamaciones de clientes.
• Gestión de Mercado
• Participar activamente en ferias, exhibiciones, eventos corporativos y actividades de generación de demanda.
• Mantenerse actualizado sobre productos Volvo, tendencias del mercado premium y actividades de la competencia.
• Identificar oportunidades comerciales dentro de segmentos corporativos y flotas ejecutivas.
• Cumplimiento y Control
• Cumplir las políticas comerciales, financieras y de compliance de la organización.
• Garantizar la correcta custodia y gestión de la documentación requerida para cada venta.
• Participar en programas de capacitación y certificación de Volvo Cars.
• Cumplir con los lineamientos de Seguridad y Salud en el Trabajo establecidos por la compañía.

#LI-KG1
PERFIL REQUERIDO:
Nivel Educacional

• Técnico Superior o Universitario (Preferible)

Profesión o Título

• Administración de Empresas, Mercadeo, Ventas, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o Carreras afines.

Experiencia Laboral

• Mínimo 2 años en ventas consultivas, deseable experiencia en la industria automotriz. deseable experiencia en marcas premium, bienes de alto valor o sector financiero. Historial demostrable de cumplimiento de KPI comerciales.

Idioma Inglés

• Intermedio deseable.

Aspectos a considerar:

• Disponibilidad para participar en eventos comerciales fuera del horario habitual cuando se requiera.
• Poseer licencia de conducir vigente.
• Presentación personal acorde con los estándares de una marca premium.
• Mantener certificaciones y entrenamientos Volvo vigentes.
• Actuar como embajador de la marca Volvo ante clientes y aliados estratégicos.