Asesor Servicio al Cliente Call Center (Acompañamiento de Siniestros)

¡Únete a algo grande!
¿Quiénes somos?
En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades!
Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Hogar y Carretera, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.
Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.
🚀 Si tienes talento, pasión y ganas de brillar, ¡queremos conocerte!
¿Por qué te va a encantar este reto?
Porque es tu oportunidad de:
Acompañamiento de siniestros
Contactaría de forma proactiva al usuario después de reportar el siniestro para darle seguimiento oportuno y cercano. Le explicaría en lenguaje sencillo en qué etapa se encuentra su caso, qué pasos siguen y cuáles son los tiempos estimados de respuesta.
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Recordaría y validaría documentos pendientes para completar el trámite.
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Brindaría apoyo para recopilar, revisar y enviar la información requerida.
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Escalaría internamente los casos detenidos o con demoras para destrabar su avance.
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Registraría cada interacción y actualización en el sistema de forma clara y completa.
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Cerraría el seguimiento confirmando que el usuario recibió la atención adecuada y quedó satisfecho.
¿Qué buscamos en ti?
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✅ Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, contact center o servicios de asistencia (preferible en asistencias hogar o campo técnico).
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✅ Excelente comunicación verbal y escrita en español; se valora dominio de inglés básico-intermedio.
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✅ Empatía, paciencia y enfoque en soluciones; capacidad para manejar situaciones bajo presión.
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✅ Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión de tickets.
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✅ Disponibilidad para trabajo por turnos según operación del país.
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✅ Estudios técnicos, técnicos laborales o universitarios en áreas afines son valorados.
¿Qué vas a encontrar en Connect?
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🌟 Contrato indefinido desde el primer día
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🌟Salario base de $1.750.905 + auxilio de transporte de $249.095
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🌟Auxilio no prestacional de $112.000
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🌟 Horario: Lunes a Sabado en horario de oficina dando cumplimiento a las 42 hr semanales
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🌟Modalidad 100% presencial en las instalaciones de nuestro cliente
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🌟Pago en 2 quincenas
Beneficios adicionales:
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Asistencia médica para ti y tu familia
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Asistencia en carretera
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Asesoría jurídica y orientación para tus mascotas
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Actividades de bienestar dentro de la oficina
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Fondo de empleados y apoyo educativo
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Convenios con gimnasios para que te mantengas en forma
👉 Postúlate ahora y descubramos juntos hasta dónde puedes llegar.