Agent Servicii Clienti (German)

Clientul nostru activeaza in domeniul Sportiv si isi extinde echipa din Timisoara. Cautam persoane cu limba Germana la nivel avansat (C1), orientate catre client, pentru un rol de Customer Service - Preponderent Chat (Back Office).
Responsabilitati:
Vei oferi suport clientilor prin chat 80% si 20% voice pentru:
-
suport general;
-
setare/verificare cont;
-
log in issues;
-
financial issues;
-
retrageri/depuneri;
Alte responsabilitati:
-
solutionarea solicitarilor conform procedurilor interne;
-
oferirea unei experiente excelente clientilor;
-
respectarea standardelor de calitate si confidentialitate.
Model de lucru:
-
Training: On-site
-
Full on site- Timisoara
Cerinte:
-
Limba germana - nivel C1 (scris si vorbit)
-
Limba engleza- nivel minim B2 (scris si vorbit)
-
Cunostinte bune de operare PC
-
Cunostinte Windows si Microsoft Office
-
Viteza buna de tastare
-
Atentie la detalii
-
Abilitati bune de comunicare
-
Orientare catre client
-
Seriozitate si responsabilitate
-
Diploma de Bacalaureat (obligatoriu)
-
Interes pentru domeniul sportiv
-
Disponibilitate pentru lucrul in ture
-
Disponibilitate pentru lucru din biroul din Timisoara
Program:
-
24/7, cu shifts : 7 :00-16 :00 , 10 :00- 19 :00, 16 :00 -1 :00 (se ofera taxi), 22 :00 – 7 :00 – , 13 :00- 22 :00
Training: 2 weeks ( L-V 9:18)
Nesting: 2 weeks ( L-V 9:18)