Billing & Payments Operations Manager

Привіт, ми — Brainstack, українська мультипродуктова IT-компанія.
Якщо ти шукаєш простір можливостей для постійного масштабування і любиш задачі із зірочкою — тоді тобі до нас. Тут ти знайдеш виклики, які допоможуть реалізувати твої амбіції, створити профітні бізнеси без ілюзій і перетворити ідеї на успішні IT-продукти. А команда тебе завжди підтримає і не залишить наодинці з челенджами.
У нашому портфоліо — mobile- та web-застосунки і сервіси з мільйонною аудиторією, що охоплюють різні ніші: Health & Wellness, Mental Health, Astrology, AI, Utilities, Parental Control. А також розвиваємо власний R&D-центр.
Шукаємо Billing & Payments Operations Manager, який/яка візьме повний ownership напряму billing & payments B2C-продукту - від побудови payment-інфраструктури та роботи з PSP/MID до моніторингу ключових метрик, risk management і системної оптимізації монетизації.
Що на тебе чекає:
→ можливість фактично з нуля побудувати та розвивати billing infrastructure міжнародного B2C-продукту;
→ повний ownership напряму та прямий вплив на revenue, conversion і LTV через покращення payment performance;
→ простір не просто підтримувати існуючі payment-процеси, а формувати billing strategy продукту та бачити прямий результат своїх рішень у бізнес-метриках;
→ можливість разом зі зростанням напряму розвиватися від Billing & Payments Operations Manager до Senior Billing/Payments Manager та Head of Billing/Payments / Payments Operations Lead.
Про тебе:
-
маєш 2+ роки досвіду у payments / billing / payment operations для B2C digital products;
-
маєш практичний досвід роботи з кількома PSP, merchant accounts / MID та recurring payments;
-
добре розумієш payment flow, approval/decline metrics, retry logic та payment routing;
-
розумієш payment risk processes: fraud, chargebacks, disputes та PSP/card-scheme risk programs;
-
вмієш аналізувати billing/payment data, знаходити root cause змін у метриках та приймати рішення на основі даних;
-
маєш сильний ownership і проактивність: самостійно знаходиш проблеми, пропонуєш рішення та доводиш їх до реалізації.
Буде плюсом, якщо ти:
-
маєш досвід у B2C SaaS / digital subscriptions і trial-based subscription model;
-
запускав/-ла billing у нових GEO та працював/-ла з локальними payment methods;
-
працював/-ла зі Stripe, Adyen, Checkout.com, PayPal, dLocal, Unlimit або іншими міжнародними PSP;
-
маєш досвід із payment orchestration, 3DS, network tokens, Account Updater, wallets та BI/дашбордами.
Про твої задачі:
-
будувати та розвивати billing/payment setup B2C-продукту;
-
визначати оптимальний набір PSP, MID і payment methods залежно від GEO, продукту та бізнес-задач;
-
супроводжувати onboarding нових PSP/MID — від комунікації з провайдерами до запуску інтеграції;
-
управляти payment routing, розподілом трафіку між PSP/MID та оптимізувати recurring payments і retry logic;
-
моніторити ключові billing/payment metrics: approval/decline rate, rebills, retries, refunds, chargebacks та disputes;
-
аналізувати зміни у payment metrics, знаходити root cause та впроваджувати рішення для покращення показників;
-
управляти payment risks: fraud, chargebacks, disputes та PSP/card-scheme thresholds;
-
знаходити й реалізовувати можливості для підвищення approval/rebill rate, покращення monetization та LTV разом із Product, Engineering, Finance і Legal.
Твій шлях до позиції:
[HR Interview > Tech Interview> Final Interview > Job Offer]
Щоб зосередитись на головному та реалізовувати свій потенціал – важливо мати зручні умови. Тому ми подбали про все: від можливостей для зростання до речей, які просто роблять щоденну роботу комфортнішою.
Щоб зростати:
Ми підтримуємо твої амбіції і прагнення до нового:
-
розвиваємо лідерів у нашій Brainstack Leadership School – авторській системі навчання для менеджерів;
-
покриваємо професійне навчання: курси, сертифікації, тренінги;
-
якщо без іноземної мови ніяк – компенсуємо і її;
-
оплачуємо участь у профільних конференціях, івентах і мітапах;
-
надаємо доступ до електронної бібліотеки;
-
і не забуваємо про регулярний перформанс-рев’ю, щоб бачити твій прогрес.
Щоб працювати комфортно:
Маєш усе для фокусу на головному:
-
гібридний формат, де ти обираєш, як працювати – ремоут чи з офісу;
-
pet-friendly офіс у центрі Києва, відкритий 24/7;
-
сніданки та перекуси в офісі;
-
сучасна техніка;
-
працевлаштування через ФОП;
-
конкурентна винагорода, що відповідає твоїм навичкам і досвіду.
Щоб залишатися в ресурсі:
Піклуємося не лише про результати:
-
21 день відпустки та вихідні на національні свята;
-
100% оплачувані лікарняні;
-
медичне страхування після випробувального терміну;
-
щоквартальні тимбілдинги;
-
внутрішні клуби за інтересами (Running Club, Booking Club, Cooking Club);
-
підтримка колег та їхніх рідних, які служать в ЗСУ;
-
участь у соціальних проєктах;
-
програма амбасадорів.
Відчуваєш фомо-синдром? Приходь у Brainstack та реалізовуй свій потенціал.
P.S. Термін розгляду CV до 7 робочих днів. Якщо ти не отримаєш відповідь від рекрутера протягом цього часу, це означає, що ми розглянули твоє резюме, але зараз у компанії немає вакансій, які відповідають твоєму досвіду та побажанням.