DEVELOPER SR - CUSTOMER CARE-MATRIZ-EDIFICIO

About The Role

Gestionar y asegurar la evolución tecnológica de las soluciones de Experiencia Digital, con foco en el ecosistema de Customer Care, desarrollando soluciones innovadoras, escalables, seguras y de alto desempeño que respondan a las necesidades del negocio y mejoren la experiencia de los clientes.
-
Coordinar técnicamente el desarrollo y soluciones de Experiencia Digital, asegurando calidad, escalabilidad, seguridad y continuidad.
-
Diseñar y proponer soluciones tecnológicas bajo una visión Full Stack, considerando arquitectura, integraciones, APIs, desarrollo web y móvil/nativo, tecnologías Cloud.
-
Definir y promover estándares y buenas prácticas de desarrollo, incluyendo revisión de código, pruebas, calidad, documentación y criterios de arquitectura.
-
Acompañar al equipo de desarrollo, brindando dirección técnica, mentoría, seguimiento y apoyo en la resolución de problemas complejos, promoviendo el crecimiento del equipo.
-
Evaluar y gestionar la evolución tecnológica de las plataformas digitales, identificando oportunidades de innovación, modernización, optimización de costos, rendimiento y experiencia del usuario.
-
Título en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o carreras afines.
-
Deseable formación complementaria o certificaciones en Arquitectura de Software, Cloud Computing, Desarrollo Mobile o Gestión de Proyectos Tecnológicos.
Experiencia
-
Experiencia en desarrollo y mantenimiento de aplicaciones empresariales.
-
Experiencia en desarrollo de APIs, microservicios e integraciones.
-
Experiencia trabajando con plataformas CRM y/o soluciones de Customer Care, preferiblemente Microsoft Dynamics 365.
-
Experiencia en análisis y resolución de incidentes y problemas técnicos.
-
Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles y con equipos multidisciplinarios.
-
Deseable experiencia en banca, servicios financieros o plataformas de atención al cliente.
Conocimientos