Telefonischer Kundenbetreuer B2B (m/w/d) - Schwerpunkt Schweiz

Zur Unterstützung für unser Customer Contact Center in Köln suchen wir für den Bereich B2B Schweiz befristet für 12 Monate und zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen
TELEFONISCHER KUNDENBETREUER B2B (M/W/D) – SCHWERPUNKT SCHWEIZ
Dein Aufgabenbereich:

• Zu Deinen Hauptaufgaben gehören die Kundenbetreuung und Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen im B2B, vorzugsweise von Kunden aus der Schweiz
• Du erörterst die Bedürfnisse der Kunden und berätst zu möglichen Problemlösungen hinsichtlich des Schadens der Fahrzeugscheibe
• Hierbei erfasst Du die Kundenaufträge in unserem System und vereinbarst die Termine mit unseren Kunden
• Zudem arbeitest Du eng mit unseren Service Centern aus der Schweiz und aus Deutschland sowie internen und externen Kunden, wie u.a. Versicherungsgesellschaften und Agenturen zusammen
• Du bist in einem Team und direkt einem Teamleiter in unserem Customer Contact Center unterstellt

Du bringst mit:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bringst eine einschlägige Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung mit
• Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kunden‐ und Serviceorientierung sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise aus
• Du bist eine aufgeschlossene Persönlichkeit und arbeitest sehr gewissenhaft und lösungsorientiert
• Mit den gängigen MS Office -Programmen kannst Du sicher umgehen, arbeitest zuverlässig und gern im Team
• Flexibilität im Rahmen unserer Servicezeiten (Mo.-Sa. 06:00 Uhr - 20:00 Uhr) sowie die Arbeit im Schichtdienst sind für Dich selbstverständlich
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Italienisch (gerne auch weitere Fremdsprachen, wie Französisch und Englisch) runden Dein Profil ab

Wir bieten Dir:

• Modernes Arbeitsumfeld: flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeiterevents
• Einstieg/ persönliche Entwicklung: Einarbeitungsprogramm, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Work Life Balance: attraktive Arbeitszeiten, Sabbatical, 30 Tage Urlaub
• Well-Being: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub
• Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werte-orientierten, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
• Social Responsibility: Notfallfond, Stiftung „Giving Back“, Spirit of Belron

Du strebst einen Wechsel der Tätigkeit an? Dann bewirb Dich bitte direkt über unser Online-Bewerbungsformular.
Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!
Carglass GmbH
Personalabteilung
Godorfer Hauptstr. 175
50997 Köln