Analista de calidad centro de contacto Telemercadeo

¡Únete a algo grande!
¿Quiénes somos?
En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades!
Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.
Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.
🚀 Si tienes talento, pasión y ganas de brillar, ¡queremos conocerte!
¿Por qué te va a encantar este reto?
Porque es tu oportunidad de:
Ser el responsable por la gestión de la calidad del trabajo realizado por los Asesores comerciales televentas/ventas.
Preferiblemente proveniente de posiciones de Analista de Calidad o Quality Analyst, con experiencia comprobable en monitoreo y calibración de llamadas, análisis de KPIs, elaboración de reportes, retroalimentación a asesores y capacitación.
Recepción, control, seguimiento y cierre de las quejas recibidas en la atención de eventos.
💡 Usar tu talento para crear soluciones reales
🌍 Trabajar con personas de distintas culturas
📈 Crecer profesional y personalmente
¿Qué buscamos en ti?
✅ Educación media concluida.
✅ Deseable Bachillerato en Administración de empresas o estudiante avanzado en carreras afines.
✅ Experiencia de al menos 2 años en puestos relacionados.
✅ Resolución de problemas y manejo de objeciones
✅ Comunicación clara y enfoque en resultados
✅Discreción y manejo confidencial de la información
¿Qué vas a encontrar en Connect?
🌟 Asistencia en carretera, porque tu seguridad también nos importa.
🌟 Acompañamiento en salud mental, con espacios de escucha y orientación emocional para tu bienestar integral.
🌟 Fondo Crecemos Juntos, que apoya a nuestros Connecters en momentos clave.
🌟Convenios especiales con aliados estratégicos para tu beneficio.
🌟Actividades de bienestar que promueven el trabajo en equipo y la integración
🌟Oportunidades de desarrollo profesional a través de planes de carrera estructurado y accesible.
👉 Postúlate ahora y descubramos juntos hasta dónde puedes llegar.