Reserveringen Medewerker

Voor het sfeer- en karaktervolle Hotel Arena zijn wij op zoek naar een Reserveringen Medewerker. In deze rol ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor gasten vanaf het allereerste contactmoment. Je zorgt ervoor dat reserveringen tot in de puntjes geregeld zijn en denkt actief mee over hoe je het verblijf van gasten nét dat beetje extra kunt geven.
Je komt terecht in een informele en gastvrije werkomgeving waar persoonlijk contact, samenwerken en kwaliteit centraal staan.
Wat ga je doen?
Als Reserveringen Medewerker zorg jij ervoor dat alles rondom een reservering soepel verloopt. Je hebt veel contact met gasten en verschillende afdelingen binnen het hotel.
Je bent onder andere verantwoordelijk voor:
-
Aannemen, verwerken, bevestigen en controleren van individuele en groepsreserveringen.
-
Beantwoorden van vragen van gasten via telefoon en e-mail.
-
Verwerken van wijzigingen en bijzonderheden in reserveringen.
-
Verstrekken van informatie over het hotel, de mogelijkheden en aanvullende services.
-
Herkennen van commerciële kansen en het actief aanbieden van extra's.
-
Zorgen voor een correcte administratieve verwerking in het reserveringssysteem.
-
Afstemmen met collega's en andere betrokken partijen om ervoor te zorgen dat reserveringen intern goed worden opgevolgd.
-
Meedenken over mogelijkheden om gasten een bijzonder verblijf te bezorgen.
Wat maakt jou succesvol in deze rol?
Wij zoeken iemand die energie krijgt van contact met mensen en graag zorgt dat alles goed geregeld is.
Herken jij jezelf hierin?
-
Je hebt ervaring met het aannemen en verwerken van hotelreserveringen.
-
Je bent nauwkeurig en hebt oog voor detail.
-
Je bent gastgericht en commercieel ingesteld.
-
Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en weet prioriteiten te stellen.
-
Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels.
-
Je werkt graag samen, maar neemt ook zelfstandig initiatief.
-
Ervaring met Mews of een vergelijkbaar reserveringssysteem is mooi meegenomen.
-
Je bent minimaal 3 dagen per week beschikbaar, waarbij een weekenddag eventueel onderdeel van je werkweek kan zijn.
Wat krijg jij ervoor terug?
Je komt terecht in een veelzijdige functie binnen een bijzondere hotelomgeving, met veel ruimte voor persoonlijk contact en eigen initiatief.
Daarnaast kun je rekenen op:
-
Een dynamische werkomgeving binnen een zelfstandig en cultureel georiënteerd hotel in Amsterdam;
-
Een fijne werksfeer met leuke en sociale collega’s die samen bouwen aan een hecht team;
-
Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
-
25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband;
-
Een pensioenregeling bij Pensioenfonds Horeca & Catering;
-
Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een goed salaris, personeelsuitjes, personeelskorting en de mogelijkheid tot een overnachting voor 2 personen na je proeftijd.
Over Hotel Arena
Hotel Arena is een monumentaal viersterren superior designhotel, gelegen in het Oosterpark in Amsterdam. Het historische pand uit 1888 heeft door de jaren heen verschillende functies gehad, van Rooms-Katholiek meisjesweeshuis tot sleep-in, en is uitgegroeid tot een eigentijds hotel waar historie en modern design samenkomen.
Het hotel beschikt over 141 gerenoveerde kamers, een restaurant met 130 zitplaatsen en een ruim terras, vijf creatieve meeting- en eventstudio’s, de Salon en de iconische Kapel.
Hotel Arena positioneert zich als een culturele ontmoetingsplek waar hospitality, kunst, design en evenementen samenkomen.