Responsable Garantie & RSA

Gestion des garanties

• Assurer le suivi exhaustif des véhicules en réparation sous garantie
• Être l’interlocuteur privilégié des concessions et du réseau sur les sujets garantie
• Animer et coordonner le suivi des garanties auprès des Responsables

Régionaux (RR)

• Être l’interlocuteur principal auprès des OEM (constructeurs automobiles) pour le

pilotage et le suivi des dossiers de garantie

• Construire et alimenter un reporting d’indices de fiabilité par modèle
• Reporting détaillé et ciblé des véhicules NoRev sous garantie
• Suivi contractuel des véhicules immobilisés

Gestion du RSA (Roadside Assistance)

• Piloter la relation et la performance du fournisseur d’assistance
• Assurer la validation des factures RSA
• Suivre les dossiers d’assistance, de leur ouverture à leur clôture
• Veiller au transfert de responsabilité vers les RR, dans le respect des process

définis
Gestion des campagnes de rappel

• Réceptionner et analyser les campagnes de rappel constructeurs
• Assurer leur traitement et leur déploiement opérationnel
• Suivre l’avancement et garantir la bonne exécution des actions terrain

Pour candidater à ce poste :
Vous êtes un(e) professionnel(le) structuré(e), rigoureux(se) et orienté(e) coordination,
avec une capacité à gérer des dossiers multiples à forts enjeux opérationnels et
financiers. Vous disposez de :

• Une expérience en gestion de garanties, assistance, coordination réseau ou

opérations

• Une forte capacité à travailler avec des interlocuteurs internes et externes
• Une bonne compréhension des environnements constructeurs (OEM) et réseau
• Une approche méthodique, orientée conformité, suivi et fiabilité

What You’ll Strive For:

• Garantir un suivi fiable, complet et structuré des dossiers de garantie
• Assurer la qualité et la fluidité de la relation avec les concessions, OEM et

fournisseurs

• Sécuriser la gestion des dossiers RSA et la maîtrise des coûts associés
• Garantir la bonne exécution opérationnelle des campagnes de rappel
• Apporter de la visibilité et de la cohérence aux équipes régionales et opérationnelles

Nous vous proposons :
CDI Cadre forfait annuel 210 jours, rémunération annuelle fixe 48-52.000 € sur 13 mois + variable