Project & Key Account Manager Digital Learning

About The Role

den Kunden **operativ betreuen** und die Zusammenarbeit kontinuierlich weiterentwickeln
als zentrale Schnittstelle zwischen **Kunde, Support, Product Owner und Entwicklungsteam** für Transparenz, klare Verantwortlichkeiten und einen verlässlichen Informationsfluss sorgen
Supportanfragen, neue Anforderungen und Entwicklungsaufträge aufnehmen, strukturieren und gemeinsam mit Product Owner und Entwicklung **priorisieren und steuern**
dafür sorgen, dass das Team auch bei vielen parallelen Themen den Überblick über **Prioritäten, Termine, Abhängigkeiten und offene Entscheidungen** behält
Kundenmeetings und Entscheidungsprozesse professionell vorbereiten, moderieren und nachhalten
Veränderungen im Scope erkennen und **Leistungsumfang, Nachträge und kommerzielle Rahmenbedingungen sicher verhandeln**

mindestens **3 Jahre Erfahrung** in der Leitung komplexer digitaler Kundenprojekte oder im Key Account Management
Erfahrung im Bereich **Digital Learning / E-Learning und Learning-Management-Systeme (LMS)**
ausgeprägte **Kommunikations- und Verhandlungsstärke** sowie ein sicheres und verbindliches Auftreten
die Fähigkeit, komplexe Situationen schnell zu erfassen, zu strukturieren und pragmatische Entscheidungen herbeizuführen
kaufmännisches und unternehmerisches Denken sowie ein ausgeprägtes Gespür für langfristige Kundenbeziehungen
ein gutes Verständnis für Softwareentwicklung und agile Zusammenarbeit, ohne selbst Entwickler oder Product Owner sein zu müssen
hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit auch in dynamischen Projektphasen
sehr gute Deutsch- (C1 Niveau) und Englischkenntnisse (B2 Niveau)
einen selbstverständlichen Umgang mit **KI-Tools**, um deine tägliche Arbeit, Kommunikation und Entscheidungsfindung effizient zu unterstützen.