Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben
wir genau die richtige Position für Sie! Als Mitglied in unseren
Teams können Sie Ihre Fachkenntnisse täglich einbringen, um die
IT-Systeme unseres Kunden, einem führenden
Telekommunikationsanbieter, am Laufen zu halten und den Nutzern eine
schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten. Seien Sie der
Schlüssel zum Erfolg im Data Center und Support-Bereich, gestalten
Sie aktiv die digitale Zukunft mit und sorgen Sie dafür, dass alles
reibungslos funktioniert. Bewerben Sie sich jetzt als IT-Helpdesk- und
Data Center-Mitarbeiter und werden Sie ein unverzichtbarer Teil
unseres Erfolgs! Aufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon,
Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von
firmeninternenAnwender im 1st Level Service Desk Erstellung,
Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd
Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets Austausch
von Komponenten und Medien gemäß den Vorgaben, inklusiver
entsprechender Dokumentation sowie Verantwortung für die Erstellung
und Aktualisierung der IT-Dokumentationen Behebung von Störungen
sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams Sämtliche
Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter. Übernahme der
Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung Optimierung
bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß
Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
Veranlassung und Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen, Überprüfung
der Kundengeräte vor Ort sowie die Koordination, Leitung und
Unterstützung externer Dienstleister Profil Idealerweise eine
erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der IT, vorzugsweise als
Fachinformatiker für Systemintegration Gute Kenntnisse im
Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
Ausgeprägte Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur
Schichtarbeit Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie
eine hohe Serviceorientierung Strukturiert, analytische, proaktive,
eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie lösungsorientierte Denkweise
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Arbeiten in
einem engagierten und erfahrenen Team, das von flachen Hierarchien und
schnellen Entscheidungsprozessen profitiert Gute Einarbeitung
Interessante und facettenreiche Tätigkeiten Persönlichen
Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird Ihr
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