Analista de Dados Pl

A MSX está em busca de um(a) Analista de Dados Pleno para atuar na gestão e sustentação do ciclo de dados de NPS e satisfação do cliente na América Latina, cobrindo o desenvolvimento de dashboards gerenciais, automações, investigações de causa raiz e suporte às áreas de negócio.

Principais responsabilidades

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Suporte às Áreas de Negócio e à Rede

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• Apoiar o time de CX Dealers e concessionárias no entendimento dos resultados e relatórios de NPS;
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• Investigar pesquisas não entregues, identificando a causa raiz da falha no fluxo de dados;
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• Explicar o funcionamento das rotinas operacionais (extração, tratamento e envio) e atender demandas de NPS de outras áreas.
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Visão Gerencial e Dashboards

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• Gerenciar dados de NPS e satisfação do cliente cobrindo a operação de 8 países;
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• Desenvolver e evoluir dashboards no Power BI, incluindo novos indicadores e visões estratégicas;
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• Garantir a confiabilidade, qualidade e acurácia dos dados publicados.
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Garantia da Operação e Automação

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• Atuar como referência técnica para o Analista Júnior na execução de extrações e tratamentos de bases;
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• Tratar falhas operacionais escaladas e definir correções de processos;
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• Manter e aprimorar as regras de negócio e as automações de rotinas por país.
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Documentação

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• Registrar regras de negócio, particularidades por país/fornecedor, metodologias e histórico de falhas para retenção do conhecimento.

Requisitos Técnicos e Experiência

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• Mínimo de 3 anos de experiência em análise de dados, engenharia de dados ou Business Intelligence.
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• Experiência comprovada em processos de dados end-to-end (ETL, tratamento, de-duplicação e validação).
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• Vivência com dados de experiência do cliente (NPS, CSAT, Voice of Customer).
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• Domínio avançado em SQL e Power BI (DAX e Power Query).
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• Python intermediário para automação de rotinas e tratamento de dados.
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• Conhecimento em integração de múltiplas fontes (Databricks, Cognos, planilhas e bases de fornecedores externos) e Excel avançado.
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• Espanhol avançado (interlocução com a operação regional na América Latina) e Inglês intermediário a avançado.
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• Diferencial: Vivência no setor automotivo, concessionárias ou varejo.

Competências Comportamentais

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• Visão de negócio e orientação a resolução de problemas (investigação de causa raiz).
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• Capacidade de traduzir dados técnicos em visões gerenciais claras.
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• Proatividade, forte habilidade de comunicação interpessoal e atitude colaborativa/mentoria.
• Formação
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• Graduação: Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Engenharia de Dados, Sistemas de Informação, Estatística, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas.

Ferramentas

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• SQL: Avançado
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• Power BI / DAX / Power Query: Avançado
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• Python: Intermediário
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• Excel: Avançado
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• Outras aplicações: Databricks, Cognos Analytics

Idiomas

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• Espanhol: Avançado
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• Inglês: Intermediário a Avançado

• Regime de contratação: CLT
• Local de trabalho: São Caetano do Sul / SP
• Horário de Trabalho: 8h às 17h (Segunda a sexta)
• Carga horária: 40 horas semanais

O que podemos lhe oferecer?

• Remuneração fixa;
• Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Vale refeição/alimentação flex, VT, TotalPass e parceria com instituições de ensino.

Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.