Addetto/a reclami per agenzia viaggi

Agenzia viaggi con clientela leisure e business, operativa a Terni, ricerca una persona per l’assistenza post-vendita e la gestione delle segnalazioni.

La risorsa gestirà reclami relativi a cancellazioni, modifiche di viaggio, ritardi nei trasporti e disservizi nelle strutture ricettive. Aprirà le pratiche nel gestionale prenotazioni, verificando numero pratica, servizio acquistato e priorità; contatterà vettori, hotel e operatori locali; aggiornerà il registro con esito e tempi di chiusura. Il volume previsto è di circa 20-30 segnalazioni settimanali.

Requisiti

• non è richiesta esperienza pregressa
• comunicazione scritta chiara e tono professionale
• conoscenza dei principali strumenti informatici e dei gestionali per prenotazioni
• precisione nella verifica di date, nominativi e condizioni di viaggio
• disponibilità entro 2 settimane

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga, tempo pieno e turni mattutini o pomeridiani dal lunedì alla domenica
• retribuzione lorda mensile di 1.500-1.900 €
• Buoni pasto
• Formazione continua

Sede di lavoro: Terni.