[Mission] Designer de service pour Réfugiés.info

Rejoins <Réfugiés.info>, une plateforme dédiée à l'accueil et à l'intégration des réfugiés. En tant que designer senior, tu auras un impact direct sur la vie de milliers de personnes en transformant leurs besoins en solutions concrètes.

• Transformer les enseignements de l’immersion en vision et en livrables utiles, en organisant des ateliers et en produisant des livrables institutionnels.
• Piloter et accompagner les travaux de design, en co-concevant les parcours, interfaces et autres livrables avec l'équipe.
• Soutenir ponctuellement les réflexions stratégiques, en contribuant à la production de livrables ou supports d’aide à la décision.

Designer de service senior, capable de transformer une connaissance approfondie des usagers en vision, en orientations concrètes et en décisions de conception. La personne recherchée devra être à l’aise aussi bien dans le travail opérationnel avec l’équipe produit que dans l’animation transverse et l’appui à des réflexions plus stratégiques.

• **Expérience solide en design de service** (au moins 5 ans)

• **Excellentes capacités de synthèse et aptitude à concevoir et produire des livrables variés** (vision de service, parcours, scénarios, supports d’aide à la décision, restitution publique ou livrables institutionnels)

• **Capacité à guider les choix de conception au quotidien** en accompagnant l’équipe produit

• **Capacité à accompagner l’ensemble des pôles** (produit, éditorial, déploiement et pilotage) pour intégrer les besoins des usagers dans leurs réflexions et assurer la cohérence globale du service

• **Bonne compréhension des enjeux liés à l’intelligence artificielle**, afin d’identifier et de cadrer les cas d’usage pertinents et d’évaluer leur valeur réelle pour les usagers

• Une **expérience du service public numérique** et une sensibilité aux enjeux d’accueil et d’intégration seront appréciés

Modalités de la mission

• **Statut** : freelance

• **Période** : octobre–mi-juin 2026

• **Rythme** : 4 jours par semaine en moyenne

• **TJM HT** : 450€–600€ selon profil

• **Localisation** : Paris (18e), avec 2 jours de présentiel idéalement

Organisation et encadrement

• Référent : Nour (co-chef de projet)

• La mission est réalisée en coordination avec l’équipe