Responsable d'agence d'aide à domicile H/F

**Joya renforce ses équipes opérationnelles et recherche un(e) Responsable d'agence à Grenoble, en CDI !**

**Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.**

Nous mettons l’accent sur la **dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers** et cherchons véritablement à créer cette **ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.**

**🎯 Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?**

**Développement**

• **Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels** de santé et du médico-social du territoire
• Assurer un **reporting précis des actions** auprès de ta responsable d'agence

**Opérations**

• **Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects** : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes
• **Proposer des auxiliaires <adaptés.es> aux situations et aux besoins des bénéficiaires**
• **Gérer le planning d’intervention des auxiliaires**
• **Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service** et de la **satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage**

**Recrutement**

• **Participer au recrutement des auxiliaires de vie**
• **Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie**

**Management de l'équipe d'auxiliaires de vie**

**👤** **Profil recherché :**

• **3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne** et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• **ET / OU Diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social**

• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux

**Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de <Français.es> en perte d’autonomie**

• Permis B

***✅ Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap***

**Infos complémentaires :**

• - CDI temps plein
• Prise de poste ASAP
• Mutuelle et prévoyance
• Remboursement des indemnités kilométriques
• **Salaire : à partir de 33 600€ brut annuel (fixe + variable)**

Tu te reconnais dans cette offre ?
**Postule dès maintenant** et vient améliorer le quotidien de centaines de bénéficiaires avec nous !

**Processus de recrutement :**

• un entretien visio avec Margot - Chargée de recrutement siège
• un entretien physique ou visio avec Elodie - Directrice de Zone
• un entretien visio avec David - Directeur des opérations
• Prise de références
• GO ! 🔥🔥