Technicien SAV H/F

We are Pramac, a Generac Company, leading the evolution to more resilient, efficient, and sustainable energy solutions.

Established in 1966, we have always evolved, expanding our product portfolio and becoming the global benchmark for the production of generators and warehouse material handling equipment. Our diverse business lines ensure the company is a leading player in a wide variety of global markets.

À propos de Pramac

Pramac, société du Generac Group, est un acteur international spécialisé dans les solutions énergétiques. Le groupe conçoit et commercialise des groupes électrogènes, des systèmes de stockage d'énergie (BESS), ainsi que des équipements de manutention et de magasinage.

Dans le cadre du développement de Pramac Europe, filiale commerciale couvrant les marchés France, Belgique, Luxembourg, Maghreb et Afrique, nous recherchons un(e) :

Technicien SAV H/F

• Missions principales
• Au sein du Service Technique, vous intervenez en tant qu'expert SAV sur nos gammes de groupes électrogènes portables et d'équipements de magasinage.
• Vous êtes le point de référence technique pour nos clients, partenaires et réseaux de distribution.

Vos principales responsabilités seront les suivantes

• Assurer l'assistance technique auprès des clients et partenaires SAV ;
• Réaliser le diagnostic des pannes et apporter des solutions techniques adaptées ;
• Assurer le suivi des dossiers de garantie et des réclamations techniques ;
• Accompagner le réseau de distribution dans la résolution des problématiques terrain ;
• Collaborer avec les usines et les équipes internes afin de traiter les cas complexes ;
• Participer à l'amélioration continue de nos produits et services ;
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique lorsque nécessaire.

Profil recherché

Formation

• Bac +2 minimum dans un domaine technique :
• Électrotechnique ;
• Électromécanique ;
• Maintenance industrielle ;
• Ou formation équivalente.

Compétences techniques

• Bonnes connaissances en électricité ;
• Connaissances en mécanique diesel et hydraulique ;
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de diagnostic ;
• Capacité à analyser et résoudre des problématiques techniques ;
• Une expérience dans les secteurs de l'énergie, des groupes électrogènes, des moteurs diesel ou de la manutention serait un atout.

Soft Skills

• Orientation client ;
• Esprit d'analyse et sens du diagnostic ;
• Autonomie et rigueur ;
• Excellentes capacités relationnelles ;
• Esprit d'équipe et sens du service.

Langues

• Anglais technique permettant d'échanger avec les usines et les équipes internationales.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer un groupe international en forte croissance ;
• Évoluer dans un environnement technique stimulant ;
• Développer vos compétences grâce à une formation continue ;
• Participer à des projets innovants dans le secteur de l'énergie ;
• Rejoindre une équipe technique expérimentée au sein d'un groupe reconnu à l'international.

Localisation

Lieu : Saint-Nizier-sous-Charlieu (42), France

• Pramac est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Toutes les candidatures seront étudiées dans le respect des principes d'équité et de confidentialité.
• Vous souhaitez mettre vos compétences techniques au service d'un groupe international reconnu ? Rejoignez Pramac Europe et contribuez au succès de nos solutions énergétiques.