Chargé de projet communication clients H/ F CDD 7 mois

Rejoignez BNP Paribas Cardif, une entreprise engagée dans la protection des personnes, de leurs familles et de leurs biens. En tant que Chargé de projet communication clients, vous serez responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre de la stratégie de communication pour améliorer l'expérience client et renforcer l'engagement. Vous travaillerez au sein du département Customer Advocacy et serez basé à Nanterre. Ce poste en CDD de 7 mois offre de nombreux avantages, y compris un package de rémunération compétitif et la possibilité de télétravail.

• Contribuer à l’élaboration de la stratégie de communication d’un parcours client afin de renforcer l’engagement, la satisfaction et le Net Promoter Score.
• Concevoir et piloter des plans de communication pour améliorer l’expérience de la clientèle, simplifier les parcours et valoriser les produits et services.
• Garantir la clarté, la pédagogie et la cohérence des communications adressées à la clientèle sur l’ensemble des canaux, des documents contractuels et réglementaires aux espaces digitaux et aux supports papier.