Responsable Adjoint Service Client H/F/X

Rejoins Pixmania, une marketplace tech engagée dans l'économie circulaire. En tant que Responsable Adjoint Service Client, tu encadreras et accompagneras ton équipe tout en veillant à la qualité de la relation client et à l'atteinte des objectifs du service.

• Superviser et optimiser le traitement des demandes clients, assurer une expérience client fluide et cohérente sur l’ensemble des marketplaces.
• Recruter, former et intégrer les nouveaux collaborateurs, organiser et gérer les plannings pour garantir une couverture optimale du service.
• Suivre et améliorer les délais de réponse et de résolution des demandes client, développer une approche proactive pour réduire les réclamations.