Spécialiste du Service Client (junior)

Rejoignez notre équipe en tant que Spécialiste du Service Client. Vous serez en première ligne pour offrir une expérience utilisateur exceptionnelle, en répondant rapidement et efficacement aux demandes des clients, en diagnostiquant et en résolvant les problèmes, et en contribuant à l'amélioration continue de nos processus. Une expérience préalable dans le service client est requise, ainsi qu'une maîtrise du français.

• Répondre aux demandes clients avec réactivité, professionnalisme et empathie via nos différents canaux écrits.
• Prendre en charge les demandes de bout en bout, en assurant leur résolution complète, ainsi que les relances et suivis nécessaires.
• Diagnostiquer et résoudre les problématiques rencontrées par les utilisateurs, en apportant des réponses claires, précises et adaptées à chaque situation.