Digital Banking Advisor

Klantencontact via telefoon (95%) – gemiddeld 40 calls per dag
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over de Belfius-app.

Je helpt klanten onder andere met:
Het verhogen van limieten
Het uitvoeren van transacties
Het ontdekken en gebruiken van functionaliteiten en mogelijkheden van de app
Het oplossen van praktische bankvragen
1/3 van de gesprekken gaat over fraude

Een commerciële mindset is belangrijk. Je denkt actief mee met de klant en detecteert commerciële opportuniteiten. Je adviseert klanten over oplossingen die écht bij hun situatie passen.
Doelstelling: gemiddeld 1 kredietkaart of spaarproduct per week aanbieden én verkopen.

Klantgerichte en enthousiaste persoonlijkheid
Krijgt energie van veel menselijke contacten, voornamelijk telefonisch
Stabiel, punctueel en betrouwbaar
Oplossingsgericht en communicatief sterk
Gemotiveerd om klanten écht verder te helpen
Nederlands (Zowel mondeling als schriftelijk sterk) + passieve kennis van Frans
Minimum ASO-diploma vereist
Bewijs goed gedrag en zegen
Bereid om in flexibel uurrooster te werken (tussen 8-22u) en 1 a 2 zaterdagen per maand.