Specjalista ds. obsługi klienta (SSS)

Czy obsługa klienta jest dla Ciebie priorytetem? Czy szukasz postępowej i dynamicznej firmy? Jeśli odpowiedź brzmi tak, ePac Polska może być miejscem dla Ciebie. Obecnie poszukujemy specjalisty ds. wsparcia sprzedaży, który będzie wspierał naszych klientów w całej z Polski i przyszłościowo z Europy. Jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta i chcesz się rozwijać, to właśnie szukamy Ciebie. Kim jesteśmy: ePac jest producentem opakowań foliowych z nadrukiem cyfrowym. Czynnikami sukcesu ePac są najnowocześniejsze technologie produkcyjne, elastyczne podejście do potrzeb klienta oraz najkrótszy na rynku czas realizacji zamówienia. Jesteśmy zorientowani na technologię i rozwiązania. Naszą misją jest pomoc małym markom w osiągnięciu obecności dużej marki. Nasze podstawowe wartości to; Zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta, Pomaganie naszym klientom w ich rozwoju, Wspieranie społeczności i lokalnych firm, które obsługujemy, Opracowywanie zrównoważonych rozwiązań. CEL STANOWISKA Specjalista obsługi klienta jest odpowiedzialny za obsługę zleceń produkcyjnych otrzymywanych przez ePac. Poznasz systemy i procesy ePac aby efektywnie koordynować zlecenia sprzedaży i produkcji, komunikować się z klientami jak i pracownikami sprzedaży i produkcji ePac. PODSTAWOWE ZADANIA Efektywna i przyjazna obsługa zleceń klientów, udzielanie aktualnych informacji na temat zamówień, Zrozumienie specyfiki produktów i procesów wprowadzonych w ePac, Pozytywne nastawienie i dbałość o komunikację z klientami, Codzienne komunikacja z głównymi partnerami biznesowymi oraz kadrą zarządzającą Praca z systemami ePac (SalesForce, MS Nav and BI) - znajomość systemów będzie dodatkowym atutem ale jesteśmy gotowi aby Cię przeszkolić, Generowanie planów i raportów produkcyjnych w celu ustalenia opóźnień, ustalanie dat wysyłki produktów, koordynacja logistyki wysyłek, Ścisła współpraca z działem sprzedaży, Komunikacja z klientami na temat statusu zamówień - osobiście, telefonicznie lub elektronicznie, Pomoc nowym klientom w zrozumieniu metod pracy ePac, wysyłka materiałów pomocniczych i próbek, Obsługa korespondencji z nowymi klientami, Współpraca z pozostałymi spółkami i pracownikami w grupie ePac, wystawianie faktur zaliczkowych dla klientów na podstawie zamówień w systemie ERP WYMAGANE KWALIFIKACJE Musi biegle posługiwać się językiem angielskim Umiejętność pracy w zespole, Zdolności organizacyjne, Praca z systemami ePac lub chęć ich nauczenia, Rzetelność i zorganizowanie, Zarządzanie własnym czasem pracy, Znajomość podstawowych narzędzi komputerowych, Umiejętność działania pod presją czasu, Elastyczność w działaniu, Zorientowanie na klienta, Umiejętność nawiązywania kontaktów, TO OFERUJEMY Możliwość bycia częścią szybko rozwijającej się, dynamicznej, skoncentrowanej na ludziach firmy. Z siedzibą w Paterku, ePac Polska jest częścią szerszej Globalnej organizacji. Pełny etat, stałe stanowisko, 40 godzin tygodniowo. Z siedzibą w Patereku. Wynagrodzenie 5 000 zł - 6 500 zł brutto zł miesięcznie w zależności od doświadczenia. Wynagrodzenie zależne od doświadczenia.