Especialista en Atención al Cliente

• Buscamos un/a Customer Service Specialist (Front Desk) para ser el primer punto de contacto con clientes actuales y potenciales de una empresa de servicios.
• La posición tendrá un rol clave en la atención diaria, coordinación de citas y seguimiento de clientes, asegurando una experiencia ágil, cercana y profesional.

Responsabilidades

• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp de clientes actuales y potenciales.
• Coordinar, programar y confirmar citas de mantenimiento y reparación.
• Gestionar y organizar la agenda, optimizando la disponibilidad del equipo.
• Comunicar cotizaciones y actualizaciones sobre el estado de los servicios.
• Informar a los clientes cuando sus vehículos estén listos para entrega.
• Realizar seguimiento postventa y encuestas de satisfacción.
• Gestionar consultas, dudas y reclamos iniciales de clientes.
• Mantener actualizada la información de clientes y citas en los sistemas correspondientes.

Requisitos

• Inglés avanzado C1/C2, especialmente a nivel conversacional. Requisito indispensable.
• Excelente nivel de comunicación oral y escrita en español.
• Experiencia previa de al menos 1 a 2 años en atención al cliente, recepción, call center o posiciones similares.
• Excelente capacidad de organización y seguimiento.
• Comunicación clara, empatía y orientación al cliente.
• Capacidad para desenvolverse ante situaciones de presión o clientes insatisfechos.
• Manejo básico de herramientas de CRM, sistemas de agenda y Excel o Google Sheets.
• Facilidad para aprender nuevas herramientas digitales.
• Residencia actual en Argentina o Uruguay.

Será valorado

• Experiencia previa en empresas de servicios, talleres, concesionarios o industria automotriz.
• Experiencia trabajando con clientes internacionales o utilizando inglés en contextos laborales.

Modalidad y horario

• Jornada de 40 horas semanales.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.
• Horario alineado con la zona horaria de España.
• Posición remota.

Si disfrutas del contacto con clientes, tienes una comunicación excelente y puedes desenvolverte fluidamente en inglés, nos gustaría conocerte.