Senior Manager DTC Excellence

Propósito del Rol Liderar la estrategia y mejora continua de la cadena de suministro para los canales Direct-to-Consumer (eCommerce y Retail) en Latinoamérica, impulsando la eficiencia operativa, el cumplimiento de KPIs y una experiencia superior para el consumidor. Responsabilidades Principales Liderar iniciativas regionales de mejora para las operaciones DTC en Latinoamérica. Asegurar el cumplimiento de KPIs clave como OTIF, 3-Day Delivery, Next-Day Delivery y devoluciones. Colaborar con equipos regionales y globales para implementar iniciativas, compartir mejores prácticas y acelerar resultados. Gestionar proyectos cross-funcionales enfocados en optimización de procesos, fulfillment y experiencia del cliente. Identificar oportunidades de mejora, evaluar impacto operacional y liderar planes de acción. Coordinar y alinear stakeholders internos y externos para ejecutar la hoja de ruta DTC de la región. Monitorear desempeño, gestionar riesgos y comunicar avances a la alta dirección. Perfil Requerido Título universitario en Ingeniería, Administración, Supply Chain o afines. Más de 5 años de experiencia en Operaciones Digitales, eCommerce, Omnicanalidad o Supply Chain. Sólida experiencia en gestión de proyectos y mejora continua. Conocimiento de operaciones de fulfillment, retail y eCommerce. Capacidad para influir, liderar cambios y gestionar stakeholders en entornos multiculturales. Fuertes habilidades analíticas, estratégicas y de comunicación. Inglés avanzado (oral y escrito). Dominio de Microsoft Office (Excel y PowerPoint). Relaciones Clave Global DTC Teams LAM Supply Chain LAM eCommerce Operations Omnichannel Teams Finance Technology