Consultor de Sucesso do Cliente - RJ

📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Sucesso do Cliente, contribuindo para fortalecer o relacionamento e o engajamento das escolas parceiras com as soluções Edify.
Nessa posição, você terá contato próximo com professores e coordenadores, apoiando a adoção das nossas soluções, acompanhando indicadores e construindo estratégias que contribuam para a satisfação e o sucesso dos nossos clientes.
Quais serão os seus desafios:

Atuar no relacionamento e engajamento com professores e coordenadores das escolas parceiras, fortalecendo a utilização das soluções Edify;
Realizar treinamentos periódicos sobre nossas soluções, de forma presencial e/ou remota;
Desenvolver e acompanhar estratégias de encantamento e engajamento dos clientes;
Elaborar relatórios de acompanhamento e encantamento, apoiando a visão sobre a jornada e a satisfação dos clientes;
Manter comunicação próxima e recorrente com os clientes, inclusive por meio de grupos de WhatsApp;
Monitorar indicadores de produtividade individual e resultados junto aos clientes;
Apoiar operacional e logisticamente as áreas parceiras, contribuindo para a organização das ações junto às escolas;
Apoiar a organização de agendas, follow-ups e materiais de suporte para as ações de engajamento e satisfação;
Registrar e manter atualizadas as atividades e interações realizadas no CRM;
Atuar em parceria com diferentes áreas, contribuindo para uma experiência cada vez mais positiva para nossas escolas parceiras.

Buscamos talentos que tenham:

Ensino médio completo ou superior cursando;
Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes;
Boa comunicação e facilidade para construir relacionamentos;
Organização e capacidade de acompanhar diferentes atividades e demandas simultaneamente;
Perfil proativo, colaborativo e orientado para a experiência do cliente;
Disponibilidade para atuação presencial no Centro do Rio de Janeiro 03 vezes por semana.

Será um diferencial se você tiver:

Conhecimento das ferramentas Google;
Familiaridade com Gemini e ferramentas de Inteligência Artificial;
Conhecimento ou experiência com Salesforce;
Vivência no setor educacional;
Experiência com treinamento, relacionamento ou engajamento de clientes.

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

Vale alimentação e/ou refeição Flash
Plano de saúde e odontológico SulAmerica
Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
Licença maternidade e paternidade estendida
Auxílio creche
Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
Incentivo à educação
Desconto em passagens aéreas
Parceria com plano de saúde para Pet
Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
Parcerias para MBA e Pós-Graduação

#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial.
Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direitos, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.
#VemPraArco

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
+ Vale alimentação e/ou refeição Flash + Plano de saúde e odontológico SulAmerica
+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
+ Licença maternidade e paternidade estendida
+ Auxílio creche
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores+ Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco