RE 79 - TELECONSEILLER H/F

Rejoignez la CPAM de Paris, un organisme privé chargé d'une mission de service public. En tant que Téléconseiller, vous serez en charge de la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, du traitement des réclamations, des courriels et des activités de backoffice. Vous bénéficierez d'un contrat à durée déterminée, d'une rémunération mensuelle de 1917 euros brut, d'avantages tels que le remboursement de 75% du PASS Navigo, une mutuelle d'entreprise, un CSE et une carte déjeuner.

• Assurer la gestion des appels entrants et sortants, ainsi que des mails, en fournissant des informations précises et en répondant aux questions des assurés et des professionnels de santé.
• Participer au traitement des réclamations téléphoniques et mails, en assurant un suivi approprié et en collaborant avec les autres services si nécessaire.
• Assurer le traitement des courriels et des activités de backoffice, en veillant à respecter les délais et les procédures en place.

**Compétences**

Vous avez le goût du service et du travail en équipe.

Vous êtes doté(e) d'un sens relationnel, de qualités d'écoute et de courtoisie ainsi que de qualités rédactionnelles.

La connaissance du secteur public et/ou de la santé serait un plus.

**Formation**

Titulaire d'un diplôme type BTS NDRC, vous possédez une expérience avec des stages significatifs ou sur un poste similaire.

Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.

PSSI

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information

RQTH

LA CPAM PARIS étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles en situation de handicap