6 Téléconseillers (H/F) - PFS

Rejoignez la CPAM de la Haute-Garonne, une entreprise socialement responsable engagée dans une mission de service public. En tant que Téléconseiller(e), vous serez au cœur de l'accompagnement des assurés, en traitant des appels entrants et sortants, en analysant les situations et en orientant les dossiers vers les services appropriés. Vous effectuerez également des actes administratifs de back office. Ce poste est idéal pour ceux qui ont une expérience réussie dans la relation client, une bonne capacité d'analyse et de synthèse, et un sens aigu de la satisfaction client.

• Traiter des appels entrants et sortants des assurés, en répondant de manière claire et personnalisée.
• Repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique, analyser la situation et orienter les dossiers.
• Assurer la promotion des offres de service dans le domaine de l'inclusion numérique, la prévention et le renoncement aux soins.

Formation souhaitée : BAC + 2 filière administrative ou technologique

Expérience : souhaitée dans le domaine de la relation client

Vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste pour appréhender l'ensemble de vos missions.