Mitarbeiter (m/w/d) im Inbound 2nd Level

**Du hast ein Händchen für Kunden und berätst mit Leidenschaft?**
Dann bring dein Talent in unser Team ein – wir suchen dich für unseren Standort in Erfurt! Denn: Wir suchen ab sofort in Erfurt Mitarbeiter (m/w/d) im Inbound 2nd Level.

**# Deine Vorteile mit ellio auf einen Blick**

✅ Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung

✅ Pünktliche Gehaltszahlung

✅ Mindestens 25 Urlaubstage

✅ Umfangreiche Einarbeitung auch für Quereinsteiger

✅ Regelmäßige Coachings und Entwicklungsmöglichkeiten

✅ Ein Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt

**# So sieht dein Tag bei uns aus**

• Du bearbeitest telefonische Kundenanliegen von Businesskunden kompetent und zuverlässig und dokumentierst alle Vorgänge vollständig im entsprechenden System
• Du bist erster Ansprechpartner für sämtliche Businesskundenanliegen, insbesondere bei Rechnungsfragen, zur Beratung von Tarifen und Optionen sowie bei Auftragsänderungen
• Du berätst Kunden bedarfsorientiert zu weiteren Dienstleistungen und Produkten aus dem klarmobil-Portfolio
• Du bist interner Ansprechpartner für die Kollegen/Kolleginnen aus dem 1st Level und beauskunftest sämtliche Kundenanliegen eines Privatkunden, im Bedarfsfall übernimmst Du das Gespräch
• Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher, indem du ein positives und nachhaltiges Kundenerlebnis schaffst
• Du bearbeitest schriftliche Kundenaufträge, z. B. Adressänderungen, Kündigungen und die Pflege von Stammdaten

**# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen**

• Du gehst motiviert an deine Aufgaben heran und trittst freundlich sowie souverän auf
• Kundenberatung liegt dir im Blut und macht dir Spaß
• Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und mit hoher Serviceorientierung
• Der sichere Umgang mit dem PC ist für dich selbstverständlich

**Auch als Quereinsteiger (m/w/d) bist du willkommen!**

Du hast noch keine Erfahrung im Kundenservice?

Kein Problem. Viel wichtiger als dein Lebenslauf sind deine Persönlichkeit, deine Kommunikationsstärke und deine Motivation. Den Rest bringen wir dir bei.

**Klingt nach dir?**

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

**Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.**