Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Reklamationsbearbeitung

**Du hast ein Händchen für Kunden und berätst mit Leidenschaft?**
Dann bring dein Talent in unser Team ein – wir suchen dich für unseren Standort in Erfurt.

**Denn:** Wir suchen ab sofort in Erfurt Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Reklamationsbearbeitung.

**# Deine Vorteile mit ellio auf einen Blick**

✅ Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung

✅ Pünktliche Gehaltszahlung

✅ Mindestens 25 Urlaubstage

✅ Umfangreiche Einarbeitung auch für Quereinsteiger

✅ Regelmäßige Coachings und Entwicklungsmöglichkeiten

✅ Ein Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt

**# So sieht dein Tag bei uns aus**

• Telefonische und schriftliche Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen beantwortest du kompetent und zuverlässig und dokumentierst alle Vorgänge vollständig im entsprechenden System
• Du stellst dein Verkaufstalent unter Beweis, indem du anhand eingegangener Reklamationen aktiv attraktive Vertragsverlängerungen und Tarifoptimierungen anbietest
• Tarifwechselwünsche unserer Kunden nimmst du auf und berätst sie zu passenden Dienstleistungen, Zusatzprodukten, neuen Innovationen rund um den Mobilfunk
• Du überzeugst die Kunden von der Qualität unserer Produkte und vermeidest damit Stornierungen
• Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher, indem du ein positives und nachhaltiges Kundenerlebnis schaffst
• Du triffst Entscheidungen über Kulanzrahmen und Gutschriften und richtest diese ein
• Du arbeitest nach unternehmensorientierten Kennzahlen

**# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen**

• Du bist motiviert und hast stets ein Lächeln auf deinen Lippen und telefonierst gern
• Andere zu beraten ist genau dein Ding
• Du bringst ein gutes Gespür für den Verkauf sowie Neugier für neue Produkte mit
• Dein Deutsch ist sehr gut – in Wort und Schrift
• Du arbeitest selbstständig sowie gewissenhaft und bist dabei stets kunden- und serviceorientiert
• Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für dich dar
• Kundenberatung liegt dir und macht Spaß
• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und mit hoher Serviceorientierung
• Stetig ändernde Prozesse stellen dich nicht vor Herausforderungen
• Du bist teamfähig, hilfsbereit und kreativ

**Auch als Quereinsteiger (m/w/d) bist du willkommen!**

Du hast noch keine Erfahrung im Kundenservice?

Kein Problem. Viel wichtiger als dein Lebenslauf sind deine Persönlichkeit, deine Kommunikationsstärke und deine Motivation. Den Rest bringen wir dir bei.

**Klingt nach dir?**

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

**Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.**