Mitarbeiter im Bereich Zentrale Aftersales Betreuung

About The Role

**Du hast ein Händchen für Kunden und berätst mit Leidenschaft?**
Dann bring dein Talent in unser Team ein – wir suchen dich für unseren Standort in Erfurt.

Deine Vorteile mit ellio auf einen Blick

✅ Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung

✅ Pünktliche Gehaltszahlung

✅ Mindestens 25 Urlaubstage

✅ Umfangreiche Einarbeitung auch für Quereinsteiger

✅ Regelmäßige Coachings und Entwicklungsmöglichkeiten

✅ Ein Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt

**So sieht dein Tag bei uns aus**

Telefonische und schriftliche Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen beantwortest du kompetent und zuverlässig und dokumentierst alle Vorgänge vollständig im entsprechenden System
Du stellst dein Verkaufstalent unter Beweis, indem du anhand eingegangener Reklamationen aktiv attraktive Vertragsverlängerungen und Tarifoptimierungen anbietest
Tarifwechselwünsche unserer Kunden nimmst du auf und berätst sie zu passenden Dienstleistungen, Zusatzprodukten, neuen Innovationen rund um den Mobilfunk
Du überzeugst die Kunden von der Qualität unserer Produkte und vermeidest damit Stornierungen
Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher, indem du ein positives und nachhaltiges Kundenerlebnis schaffst
Du triffst Entscheidungen über Kulanzrahmen und Gutschriften und richtest diese ein
Du arbeitest nach unternehmensorientierten Kennzahlen

**Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen**

Du bist motiviert und hast stets ein Lächeln auf deinen Lippen und telefonierst gern
Andere zu beraten ist genau dein Ding
Du bringst ein gutes Gespür für den Verkauf sowie Neugier für neue Produkte mit
Dein Deutsch ist sehr gut – in Wort und Schrift
Du arbeitest selbstständig sowie gewissenhaft und bist dabei stets kunden- und serviceorientiert
Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für dich dar
Kundenberatung liegt dir und macht Spaß
Du arbeitest eigenständig, strukturiert und mit hoher Serviceorientierung
Stetig ändernde Prozesse stellen dich nicht vor Herausforderungen
Du bist teamfähig, hilfsbereit und kreativ