System Process Specialist

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System Process Specialist (SPS)
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Roche Schweiz schlägt die Brücke zwischen Pharmazie und Diagnostik. Wichtige Forschungs\- und Entwicklungsfunktionen sind hier angesiedelt. Für unsere langjährige Kundin, die F. Hoffmann \- La Roche AG in **Basel**, suchen wir eine/n

**System Process Specialist (SPS)**
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**Hintergrund:**

Als System Process Specialist (SPS) im Site Service SAP Support \& Service Team sind Sie für den End\-to\-End\-Support der SAP EWM\- und MM\-Systeme verantwortlich.

Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für Key\- und Endnutzer und sind ein wichtiger Bestandteil des ASPIRE 1 Stop\-Shop (1SS). Sie verfügen über ein fundiertes Verständnis der Warehouse Management (EWM)\-, Logistik\- für Ersatzteilprozesse (MM/Spare Parts) und arbeiten eng mit der Business Community zusammen, um IT\-Anwendungen und tägliche Abläufe zu unterstützen und zu optimieren. Dabei agieren Sie als vertrauenswürdiger Ansprechpartner und Vermittler zwischen den Fachbereichen (Logistik/Lager/Ersatzteilwesen) und den globalen IT\-Teams.

Zusätzlich übernehmen Sie eine wichtige Rolle in der Fehleranalyse, Anwenderschulung, und der Begleitung von Prozessverbesserungen.

**Aufgaben \& Verantwortlichkeiten:**

End User Operation Support \& Incident Management

• First\-Level\-Support für SAP EWM, SAP MM (Spare Parts Management) und angrenzende Systeme (On\-Site und teils Remote).
• Troubleshooting und Fehlerbehebung für S/4HANA, SAP EWM sowie angrenzende IT\-Systeme (z. B. MGD, mobile Datenerfassungsgeräte/Scanner, Warehouse\-Automatisierungsschnittstellen).
• Zentraler Point of Contact für Endnutzer und Business\-Stakeholder bei IT\-relevanten Fragen und Anfragen aus dem Bereich Lagerung, Materialwirtschaft und Ersatzteillogistik.
• Schnittstelle zum 2nd\-Level\-Support und Global Team Support: Eskalation von Komplexproblemen, Unterstützung bei der Klärung von Anfragen und Ticket\-Nachverfolgung zur Sicherstellung zeitnaher Lösungen.

Prozessunterstützung \& Optimierung

• Unterstützung der Endnutzer bei der Einreichung neuer Prozessverbesserungsideen unter Berücksichtigung von Prozessabhängigkeiten (z. B. Schnittstelle Ersatzteilbeschaffung MM zu Instandhaltung EAM) und Systemauswirkungen.

Change Management \& Schulungen

• Mitwirkung bei Change\-Prozessen mit Systemauswirkungen, inkl. Beschreibung, Abstimmung und Testen von Änderungen.

**Must Haves:**

• IT\-Studium (Wirtschaftsinformatik) oder eine logistische/kaufmännische Ausbildung (z.B. Fachkraft für Lagerlogistik) mit starker IT\-Affinität
• 3\+ Jahre Erfahrung mit SAP R/3 sowie gute Kenntnisse in SAP S/4HANA (starker Fokus auf SAP EWM und SAP MM / Spare Parts Management)
• Gutes Prozesswissen in Intralogistik, Lagerverwaltung, Wareneingang/\-ausgang, Materialfluss sowie Ersatzteilmanagement / Instandhaltungsersatzteilen
• Erfahrung mit Support\-Prozessen und Tools für Incident\- und Change\-Management (z. B. ServiceNow)
• Starke analytische Fähigkeiten für Fehleranalyse, Troubleshooting und Problemlösung im laufenden Lager\- und Materialbetrieb
• Sehr gute technische Dokumentations\- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Starke Kundenorientierung, agile Denkweise sowie eine hohe Stabilität, Flexibilität und Geschwindigkeit in der Lösungsfindung

**Was Ihnen geboten wird:**

• Eine Chance, in einem der bedeutendsten Pharmaunternehmen der Welt mitzuwirken
• Moderner Campus mit viel Grünflächen und Begegnungszonen
• Abwechslungsreiches Tätigkeitsprofil
• Weiterbildungsmöglichkeiten durch temptraining
• Mitarbeit in einem dynamischen und motivierten Team

Gerne können Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an Frau Diana Afonso senden.

Basel Basel\-Land Aargau SAP Change Management Logistik IT EAM Spare Parts S4HANA EWM

![Elan Personal AG]()

• Elan Personal AG

4051 Basel

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