VODJA CENTRA PODPORE STRANKAM - M/Ž

EKONOMIST ZA BANČNIŠTVO IN FINANCE, poskusno delo 6 mesecev, Nedoločen čas , Polni delovni čas, 40, • vodenje in organizacija dela Centra podpore strankam ter skrb za učinkovito in kakovostno izvajanje procesov;

• vodenje, motiviranje in razvoj zaposlenih ter skrb za dobre odnose in sodelovanje znotraj ekipe;
• zagotavljanje kakovostne, pravočasne in profesionalne komunikacije s strankami;
• zagotavljanje pravočasne in pravilne obdelave zahtevkov ter naročil;
• koordinacija realizacije naročil in dobav ter sodelovanje z drugimi oddelki pri zagotavljanju nemotenega procesa;
• spremljanje, analiza in reševanje odstopanj ter skrb za učinkovito odpravljanje težav;
• zagotavljanje kakovosti in točnosti podatkov v poslovnih informacijskih sistemih;
• spremljanje ključnih kazalnikov uspešnosti ter priprava analiz in poročil;
• prepoznavanje priložnosti za optimizacijo in kontinuirano izboljševanje procesov podpore strankam;
• aktivno sodelovanje z drugimi oddelki podjetja z namenom zagotavljanja odlične uporabniške izkušnje in učinkovitega poslovanja;
• izkušnje z delom v ERP in BI sistemih; poznavanje SAP je prednost;
• dobre analitične sposobnosti ter sposobnost interpretacije podatkov in priprave poročil;
• sposobnost učinkovitega reševanja problemov ter usmerjenost k iskanju rešitev;
• dobre komunikacijske, organizacijske in vodstvene sposobnosti;
• natančnost, zanesljivost in visoko stopnjo odgovornosti;
• sposobnost samostojnega dela in učinkovitega sodelovanja v timu.

, ,