IT Consultant: Onsite Support Engineer Leuven

Onsite Support Engineer
Als Onsite Support Engineer bied je tweedelijns IT-ondersteuning aan medewerkers, beheer je werkplekken en draag je actief bij aan een stabiele en efficiënte IT-omgeving.
De focus van deze rol ligt op het ondersteunen, beheren en optimaliseren van Windows-werkplekken binnen een enterprise omgeving. Daarnaast ondersteun je een beperkt aantal macOS-gebruikers, waaronder enkele management- en C-level profielen.
Windows Support & Endpoint Management

• Ervaring met het ondersteunen van Windows-toestellen in een professionele/enterprise omgeving. * Goede kennis van Windows 10 en Windows 11. * Ervaring met troubleshooting van hardware-, software- en performanceproblemen. * Ervaring met Microsoft Intune / Endpoint Manager. * Kennis van device lifecycle management, waaronder enrollment en configuratie. * Ervaring met Active Directory, Azure AD / Entra ID, Group Policies en Identity & Access Management. * Kennis van Windows-authenticatie en toegangsbeheer binnen een bedrijfsomgeving.

Verantwoordelijkheden Gebruikerssupport

• Bieden van L2 IT-support via telefoon, e-mail en persoonlijk contact. * Oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen. * Ondersteunen van Microsoft 365-toepassingen. * Ondersteunen van macOS-gebruikers waar nodig. * Installeren, configureren en onderhouden van laptops, desktops, printers en randapparatuur. * Adviseren en begeleiden van gebruikers bij IT-gerelateerde vragen.

Werkplekbeheer

• Installeren, herinstalleren en imageneren van Windows-laptops en desktops via Microsoft Intune. * Ondersteunen en beheren van MacBooks en macOS-toestellen waar nodig. * Beheren van gebruikersaccounts, groepen en toegangsrechten. * Ondersteunen van vergaderruimtes en Logitech Meeting Room-oplossingen. * Troubleshooting van audio-, video- en conferentieapparatuur.

Documentatie & verbetering

• Registreren en documenteren van incidenten en oplossingen in het ticketingsysteem. * Opstellen van gebruikersdocumentatie en handleidingen. * Signaleren van

Locatie Bij onze klant in Leuven met occasionele verplaatsingen naar andere Belgische locaties (Genk en Gent).

Windows 10/11
Microsoft Intune
Microsoft Endpoint Manager
Active Directory
Azure AD
Entra ID
GPO
Identity & Acces management
Microsoft 365