Assistant(e) technique SAV H/F

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client un(e) Assistant(e) technique SAV à LANGRES en CDI.

Vos missions :

• Réceptionner les demandes des clients par téléphone et par e-mail
• Apporter un support technique de premier niveau et accompagner les clients dans le diagnostic et la résolution des pannes courantes appropriée (à distance)
• Établir les devis et assurer le traitement et le suivi des commandes de pièces détachées dans l'ERP
• Assurer le suivi administratif des dossiers SAV : confirmations des commandes, livraisons, facturation, avoirs...
• Organiser et suivre les interventions techniques et installations
• Ponctuellement, apporter une assistance technique chez le client ou participer à l'installation de machines lors de salons professionnels. (principalement en France, en moyenne cela représente 3-4 jours par mois).

Description du profil recherché :

• Titulaire d'un BAC ou BTS électrotechnique, électromécanique, maintenance industrielle ou équivalent
• Expérience souhaitée dans le service après-vente dans le domaine industriel
• Bonnes connaissances en électricité et mécanique et capacité à lire et comprendre des plans, schémas électriques et documentations techniques
• Bon niveau d'anglais (parlé et écrit). L'allemand est un atout supplémentaire solide.
• Une affinité pour le contact avec les clients, aussi bien par téléphone que par e-mail, est indispensable