TÉLÉVENDEUR

Votre Mission

Rattaché(e) au Tele Sales Manager, vous aurez pour mission de contacter, qualifier et convertir les prospects issus des différents canaux de la banque afin de promouvoir les produits et services d'Ecobank et générer des opportunités commerciales pour le réseau.

Vos Principales Responsabilités

• Contacter les prospects par téléphone.
• Identifier les besoins des clients potentiels.
• Présenter les offres et services d'Ecobank.
• Qualifier les leads commerciaux.
• Générer des rendez-vous pour les agences et les Relationship Managers.
• Assurer le suivi et la relance des prospects.
• Réaliser des campagnes de vente et de fidélisation.
• Mettre à jour les outils de suivi et de reporting.

Produits à Commercialiser

• Comptes bancaires particuliers
• Comptes bancaires professionnels
• Cartes bancaires
• Solutions digitales (Ecobank Mobile, Omniplus, etc)
• TPE et QR Codes
• Produits d'assurance
• Crédits particuliers et professionnels

Profil Recherché

Formation

• Bac+2 minimum en Commerce, Marketing, Gestion, Banque ou domaine équivalent.

Expérience

• Une expérience en télévente, centre d'appels, relation client ou activité commerciale est un atout.
• Une expérience dans le secteur bancaire, télécom ou assurance serait appréciée.

Compétences Requises

• Excellente communication orale
• Forte capacité de persuasion
• Sens de l'écoute et du service client
• Bonne gestion des objections
• Maîtrise des outils informatiques
• Orientation résultats et culture de la performance

• Qualités Personnelles
• Dynamique et enthousiaste, Excellent relationnel, Persévérant(e), Organisé(e) et rigoureux(se), Esprit d'équipe, Capacité à travailler sous pression, Forte culture commerciale
• Ce que nous offrons

• Contrat longue durée
• Formation initiale et accompagnement continu
• Environnement de travail stimulant
• Opportunités d'évolution au sein du Groupe Ecobank
• Système de rémunération attractif lié à la performance