区域服务高级经理（中台）(J14980)

1. 发挥区域团队与总部团队之间桥梁的作用。支持区域业务，指导区域经理，监控关键绩效指标，确保战略和政策得到正确执行。

确保经销商 CS 业务的发展和执行。

2. 根据服务部战略目标，分解实施流程和制定标准，驱动区域经理管理、辅导经销商的运营能力跟上业务发展的要求。
3. 制定经销商关键绩效指标和记分卡，通过BI等数字化工具形成固定报表。跟进和监控所有相关的经销商运营关键绩效指标。分析和诊断市场问题以支持大区工作。
4. 接收来自经销商的业务趋势和需求，并在内部进行反馈。
5. 协调区域、经销商，保障服务活动的执行。eg.市场处置、服务关爱活动
6. 协调内外部资源为处理重大客户投诉的区域经理提供支持
7. 关联业务如保修/关爱、零部件物流和技术问题，协调区域团队、经销商与内部业务部门提供支持
8. 支持公司内其他业务部门，确保指定项目的正确实施。

1. 全日制本科以上学历，车辆工程相关专业；
2. 5年以上售后相关岗位经验；3年以上区域管理或经营管理、团队管理经验；
3. 较强的行业洞察能力与数据分析能力；
4. 优秀的项目管理、团队沟通能力，善于跨团队沟通和推动。