1173517 - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO (Fortaleza)

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a equipe de saúde do sistema Hapvida Notre Dame. Se você é cuidadoso, carismático e apaixonado por gente, aqui é o seu lugar! Faça seu cadastro e envie seu currículo!

Setor que irá atuar: Experiência do Cliente - SAC Local de trabalho/Endereço: Matriz - Rua Dona Leopoldina 1150 Horário de trabalho: 08:00 - 12:00 - 13:00 - 18:00 segunda a quinta, 08:00 - 12:00 -13:00 -17:00 sexta-feira (5x2) Descrição das atividades: - Realizar análise e tratativa das demandas registradas em NIP, SAC, Ouvidoria e canais de atendimento; - Garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos pela empresa; Registrar informações em sistema e acompanhar andamento das solicitações; - Atuar na interface com áreas internas para resolução de demandas; - Analisar reclamações, sugestões, elogios e solicitações de clientes; - Elaborar devolutivas com comunicação clara, cordial e resolutiva; Apoiar no acompanhamento de indicadores de qualidade e experiência do cliente; - Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento; - Realizar acompanhamento de casos críticos e garantir posicionamento ao cliente; - Auxiliar na elaboração de relatórios e controles operacionais; - Atuar com foco em acolhimento, humanização e satisfação do cliente.

Escolaridade: Ensino médio completo

Carga horária: 220:00 08:00 12:00 13:00 18:00 SEG A QUI 08:00 12:00 13:00 17:00 SEX (5x2) Unidade: HAPVIDA - MATRIZ O que oferecemos? Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos) ;