Addetto/a gestione reclami arredamento

Rivenditore di mobili e complementi d'arredo per clientela B2C, attivo nel retail specializzato in area Terni, ricerca un/una addetto/a gestione reclami da inserire nel team post-vendita.
La figura si occuperà di:

• presa in carico di reclami via telefono ed e-mail con apertura e aggiornamento ticket su CRM aziendale
• verifica della conformità dei resi e della documentazione collegata, con coordinamento dei rientri con magazzino e logistica
• analisi delle cause di non conformità con ufficio tecnico e area commerciale, definendo soluzioni come sostituzione, riparazione o rimborso
• aggiornamento dello scadenzario SLA e preparazione di report periodici sui casi ricorrenti e sulle tempistiche di chiusura

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buona padronanza degli strumenti informatici, della posta elettronica e della gestione ticket
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• capacità di comunicazione scritta e telefonica, con orientamento alla risoluzione dei problemi
• precisione, organizzazione e attitudine al lavoro di squadra
• disponibilità entro 15 giorni

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
• contratto a tempo determinato full-time
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare aziendale

Sede di lavoro:
Terni (TR)