Change Manager Senior

🔧 Responsabilités clés
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Stratégie de gestion du changement : définir et mettre en œuvre la politique de gestion des changements en conformité avec ITIL et les standards Inetum.
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Pilotage des comités CAB : organiser et animer les comités de validation des changements, arbitrer les priorités et assurer la traçabilité des décisions.
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Analyse de risques et impacts : anticiper les impacts techniques, organisationnels et financiers des changements.
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Coordination multi-projets : synchroniser les changements avec les autres initiatives du programme TDF.
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Communication et conduite du changement : élaborer des plans de communication et accompagner les équipes métiers et techniques.
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Suivi et amélioration continue : mesurer la performance des changements, proposer des optimisations et assurer le retour d’expérience.
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🧑‍💻 Profil recherché
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Bac+5 en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
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Expérience confirmée (7+ ans) en gestion de changements IT dans des environnements critiques (banque, télécom, industrie).
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Certification ITIL v4 obligatoire ; Prince2 ou PMI est un plus.
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Maîtrise des outils de gestion de changements (ServiceNow, Remedy, Jira).
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🌍 Compétences techniques et comportementales
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Connaissance approfondie des environnements Cloud (Azure, AWS), systèmes Windows/Linux, et réseaux complexes.
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Capacité à gérer des situations de crise et à assurer la continuité de service.
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Rigueur, organisation et sens des responsabilités.
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Excellentes compétences relationnelles et diplomatie dans la gestion des parties prenantes.
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📊 Livrables attendus
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Stratégie de gestion des changements documentée et validée.
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Rapports hebdomadaires et mensuels sur les indicateurs clés (succès, échecs, impacts).
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Plans de communication et supports de formation pour les équipes.
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Retours d’expérience et recommandations pour l’amélioration continue.
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Excellente capacité d’analyse, de synthèse et de prise de décision.
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Leadership reconnu et aptitude à fédérer des équipes pluridisciplinaires.