Customer Service medewerker

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en behandelt inkomende telefoons en vragen Je beheert de inkomende mailbox en zorgt dat de vragen bij de juiste afdeling terechtkomen Je volgt lopende dossiers op en neemt contact op met de klant wanneer er problemen of afwijkingen zijn Je bewaakt de correcte uitvoering en afwerking van douanedossiers Je zorgt ervoor dat dossiers administratief volledig en correct worden afgewerkt Je voert administratieve handelingen uit in SAP Je ondersteunt de balie bij het opmaken van vrachtdocumenten Je maakt ad hoc dossiers aan wanneer deze nog niet bestaan
Je bent communicatief sterk en weet klanten zowel telefonisch als via mail op een professionele manier te woord te staan Je bent administratief sterk Je bent nauwkeurig en hebt oog voor detail Je bent stressbestendig Je denkt oplossingsgericht Ervaring of kennis van SAP en/of WMS is een pluspunt Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels