Operatore/trice assistenza clienti per telecomunicazioni

About The Role

Contact center specializzato in servizi di telecomunicazioni con sede a Terni, team giovane e in crescita, ricerca un/una Operatore/trice assistenza clienti da inserire nel reparto customer care. La persona lavorerà a contatto diretto con i clienti, offrendo supporto tecnico e informazioni sui servizi in un ambiente dinamico.
Cosa farai:

gestione delle chiamate in entrata, rispondendo a richieste e dubbi
supporto di primo livello su problemi tecnici e contrattuali
assistenza ai clienti nella gestione di attivazioni e modifiche
collaborazione con il team tecnico per risolvere le segnalazioni più complesse
aggiornamento delle pratiche nel sistema gestionale aziendale

Requisiti:

buone capacità comunicative e ascolto attivo
dimestichezza con computer e strumenti digitali
attitudine al problem solving e pazienza
diploma di maturità o equivalente
non è richiesta esperienza pregressa, l'importante è la motivazione e la voglia di imparare
disponibilità entro 2 settimane

Offerta e benefit:

contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a stabilizzazione, full-time su turni dal lunedì al sabato
Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
Orario flessibile per conciliare lavoro e vita privata
Bonus su obiettivi per premiare i risultati
Formazione continua e affiancamento iniziale

Sede di lavoro: Terni (TR)