Customer Service Supervisor

Actividades:

• Revisar y dar mantenimiento a la cartera de pedidos, dando puntal seguimiento y cierre a las órdenes de compra.

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Dar soporte al equipo de analistas de CS y áreas internas
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Cumplir con las métricas establecidas por la empresa. Elaborar los reportes de funciones y de incidencias de la semana
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Registrar las quejas de los clientes. Solucionar las quejas de los clientes. Dar seguimiento a las quejas no resueltas
Formación Académica:

• Administración de Empresas, Ing. Industrial, RelacionesComerciales (Carrera Técnica o Profesional)

Conocimientos:

• Manejo de SAP
• Excel intermedio

Competencias:

• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo
• Atención a los detalles
• Liderazgo
• Organización

Location(s)
Mexico, D.F.
Kraft Heinz is an Equal Opportunity Employer – Underrepresented Ethnic Minority Groups/Women/Veterans/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity and other protected classes.